Resumo Prova R.H. 1ª etapa 2010

Objetivo da A.RH: administrar relações no trabalho, relações legais e de desenvolvimento: recrutam e seleção, treinamento, adm salarial, avaliação de desemp., participação nos resultados, planejamento carreira

Hierarquia de Maslow: necessid humanas: realização, estima, sociais, segurança, fisiológicas
Necessid das empresas: crescim. profiss., reconhecim., relacionam., condições trabalho, salário

Objetivo organizacional: fonte de legitimidade q justifica existência, padrões para avaliar eficiência, comparação da produtividade, toda organização possui objetivo,
relação do ambiente se dá em função dos objetivos

Subsistema de RH: Provisão: Recrutamento de seleção,
Aplicação: descrição e análise de cargos avaliação de desempenho,
Manutenção: adm. salarial, benefícios sociais, higiene e seg. trabalho, relações trabalhistas,
Desempenho: treinamento, gestão participativa, produtividade, Q.V.T.

Teoria X: homem é movido por incentivos econômicos, H é agente passivo q precisa ser motivado e controlado, as emoções não devem interferir no auto interesse dos indivíduos, as organizações devem ser planejadas de forma q os sentimentos possam ser mentalizados, H é essencialmente preguiçoso e precisa ser estimulado, os objetivos individuais se opõem aos da organização (controle rígido), H é incapaz de auto controle e auto disciplina

Administrar: presuagir, recompensas e punir, pois:
Indolência é inata: evita trabalho
não gosta de responsabilidade, é egocêntrico, acredita em demagogos
resiste as mudanças, presa a segurança

Teoria Y: Relações com a Motivação
Trabalho pode ser fonte de satisfação ao punição
Autodireção e auto controle a serviço dos objetivos q são confiados
Dar objetivos X alcance: Premiação
As pessoas aprendem a aceitar e a procurar responsabilidade
Maioria das pessoas tem capacidade criativa
As potencialidades das pessoas são apenas parcialmente utilizadas

Administrar: criar oportunidades, Encorajar o crescimento: A.P.O.

Características da ARH: quanto mais eficiente a organização for na gestão de seus RH, mais eficaz ela será na consecução de seus objetivos. Cabe então ARH desenvolver técnicas capazes de promover a interação q a empresa deseja. Porêm ARH lida c/ algumas dificuldades

Dificuldades básicas da ARH
lidar c/ recutsos intermediários e não c/ fins diversificadas e devem ser adaptadas, Tem de preparar “chefes” p; lidar c/ subordinados
Não pode controlar os comportamentos heterogêneos
Trabalha em condições q não determinou e possui grau de poder
Como exercer o controle de qualidade, Não lida c/ fontes de receitas,
Difícil mensuração da eficiência e falta de apoio da direção

Abordagem da área de ARH
Operacional: ênfase na adm do pessoal (dec 60 somente aplicação na legislação do trabalho ( busca aplicar a adm trabalhista a pessoa)
Gerencial: Processos de de organização (consult interna copormtemental, desenvolver a organização, mudança de comportamento p/ absorver processo mudança
Estratégia:Ajudar na adm do negócio, alinhada aos objetivo
Alinhada aos objetivos
Estratégia da organiação (capacitando profissionais)

Relação Humana X Empregado
Tensa e conflita pois objetivo da empresa diverge do empregado

Eficácia da área de RH
A) Estabelecer programas de manutenção: diminuir turn over
B) Melhores condições de treinamento e avaliação
C) Adequar política salarial do mercado

Qual a eficiência para a RH torna eficaz? impor todos tópicos acima da eficácia A B C

Resumo Prova Marketing, Professora Jussara

Análise: identificar as forças vigentes no mercado e suas

interações com a empresa. Meios utilizados são a pesquisa

de mercado e o S.I. de MKT. Identificar os fatores que influciam

o cunsumo e procura ativar a demanda por meio d forças d MKT

Adaptação: adequadação das linhas de produtos ou serviços da

empresa as necessidades de consumo identificados por meio da

analise. Prod: desing, caract. qualidade, marca, embal. preço, C.V.

Ativação: composto promocional, elementos: Distribuição, Logística

ou distribuição, venda pessoal, composto de comunicação

Avaliação: controle de gestão de MKT isoladamente em conjuntos e

também auditoria de MKT

MKT: é o processo gerencial e social por meio do qual indivíduos e

grupos obtem aquilo que desejam, é um conjunto de ferramentas

que trabalham juntos para atingir o mercado

P.E.MKT: Termo associado a arte de conceber, elaborar planos e

ações em conjuntos p/ dirigir as complexidades do ambiente interno

e externo. Enfatizar contexto permanente de mudanças em que ela

deve atuar, para estabelecer diretrizes, planejar e gerenciar uma

organização deve considerar o ambiente externo no qual ela interage

Benefícios P.E. MKT: Agilizar decisões, Melhorar Comunicação,

Aumentar capacidade gerancial p/ T.D., promove consciência coletiva,

Visão em conjunto, Maior delegação, Direção única p/ todos, melhorar

relacionamento da organização seu amb. externo e interno.

Componetes do P.E.MKT: Definição da missão orgacnal. obj e metas,

2) Análise das ameaças e oportunidades (amb.Externo), 3) Analise

d pontos fortes e fracos (amb.Interno),4) Formulação e implmentação

das estratégias, 5) Controle das Estratégias

Plano de MKT: documento q formula um plano de ação. Pode ser

constituído a partir de uma serie de plano de MKT menores p/ produt

e áreas individuais, estabelece objetivos de Mkt da empresa e sugere

estratégias p/ cumpri-los

Etapas plano de MKT: 1) estabelecer objetivos 2) realize pesquisa d

MKT interna e externa 3) realize analise ambiental (amb. intern e externo)

4) faça suposições 5) estabeleça objetivos de MKt e estimule resultados

esperados 6) desenvolva estratégias de MKT e plano de ações 7) elabora

orçamennto 8) elabora o plano 9) comunique o plano 10) use um sistema

de controle 11) reveja e atualize

Forças ambientais:

MICROambiente: é o nível de ambiente da orgnzção.

q está dentro da orgnzção e tem implicação específica na adm da orgnz.

tem por finalidade olocar em evidencia as deficiências e qualidade da

empresa q esta sendo analisada, pontos fortes e fracos da empresa

A.Orgzcionais: rede de comunicação, estritura orgzcional, hierarquia d

objetivos, plítica, procedimentos, regras e habilidades da equipe

A.do Pessoal: relações trabalhistas, práticas de recrutamento, Avl.Des.

incentivos, rotatividade e absenteísmo

A. MKT: estratégia do produto/serviço, preço, praça e promoção

A. Produção: layout das instalações da fabrica, pesquisa e desenvolv.

uso da tecnologia, aquisição da matéria prima, controle de estoque

A. Financeiros: lucratividade, oportunidade de investimento

MACROambiente: Variáveis Demográficas: monitora a população

em termos de idade, sexo, raça, ocupação, localização

Variáveis Econômicas: Fatores que afetam o padrão de dispêndio e o

poder de compra dos consumidores, inflação, poder de compra, tx juros

crise mundial

V. Naturais: recursos naturais q afetam os profissionais como insumos

V. Tecnológicas: forças q criam novos produt e oportunidades de MKT

V. Políticas: leis, agências, governamentais e grupos de pressão q

influenciam e limitam organizações

V. Culturais: instituições e outras formas q afetam os valores básicos,

precepções, preferências e comportamentos da sociedade

Como as empresas podem reagir ao amb de MKT: ação preventiva e

reativa, preventiva: pensar previamente, reativa: reagir no ato

Pesquisa p/ empresa: investigar preferências, modificar produto, ver

aceitação do produto, diminuir erros, rever a metodologia da empresa

Mix de MKT ou composto de MKT: 4P´s 4C´s 4 A´s

Trabalho de Sistemas de Tecnologia e Informação - Professor Tatagiba

Questão: Como um Profissional de T.I. pode ativar como um agente de mudanças em empresas de nossa região?

Ninguém nunca falou que mudar algo é fácil, muito pelo contrário, mudar qualquer coisa independente do impacto ou risco pode se tornar um desafio dificílimo.

O ambiente precisa se atualizar constantemente para poder enfrentar todos os desafios diários e não ficar para trás no mercado tecnológico. Todas estas alterações, por mais simples que sejam, precisam de um controle e uma análise rigorosa para poder surtir os efeitos desejados e os não indesejados e temos que fazer isso de forma organizada e bem planejada.

Seria simplesmente impossível operar mesmo uma pequena empresa com eficiência sem investimentos significativos em sistemas

Hoje todos trabalham diretamente ou indiretamente com sistemas de informação, seja pela intranet que é uma rede de computadores semelhante à Internet, porém é de uso exclusivo de uma determinada organização, Internet usando Google Earth, Google Maps, para localizar cidades, ruas e até mesmo rotas alternativas e ate mesmo MSN como contatos de clientes e fornecedores, sendo assim fica clara a necessidade de uma ligeira intimidade com a tecnologia de informação.

A tecnologia proporciona mudanças drásticas e quebras de paradigma basicamente em todas as áreas. Atualmente, em nossa região onde existe varias empresas que estão crescendo, ou que pelo menos tem condições para tanto, é evidente que a aplicação das inovações tecnológicas proporciona melhor controle interno com informações no tempo ideal e com confiança necessária para sua permanência no mercado.

Hoje em dia, as pessoas não toleram qualquer mudança que aconteça em seu setor ou na empresa, o comodismo é o que mais fica visível nessas horas, pois ninguém quer mudar algo que acha fácil de realizar ou solicitar. Por exemplo, vendedor que anota seus pedidos em um simples bloco de papel, a empresa impõe mudança para um palm top, aqueles aparelhos modernos que através do fechamento do pedido, já envia por e-mail e pode ser faturado e despachado rapidamente, o vendedor que não sabe operá-lo e não demonstra vontade de aprender, se não mudar, vai ter pela frente outro que mude e ocupe o lugar dele.

Para minimizarmos qualquer conflito com pessoas e cultura diferentes a melhor coisa para fazer é comunicar tudo que será feito com clareza, explicando todos os detalhes quantas vezes forem necessárias e deixando claro todos os benefícios que virá para o trabalho diário de todos.

Portanto um dos principais recursos para lidar com mudanças na área de tecnologia é a boa comunicação com intuito de ter apenas aliados do que inimigos e o bom censo dos colaboradores demonstrando interesse em aprender operar novas tendências tecnológicas.

Trabalho de Marketing - resumo de Marketing estrátegico - Professora Jussara

Marketing estratégico na indústria de fast food: estudo multicaso em Campo Grande-MS

Esta pesquisa tem como lema análise comparativa entre lojas da indústria de fast food na cidade de Campo Grande/MS, sendo as industrias com segmento independentes, redes e franquias. Os dados foram coletados a partir de entrevista com a gerencia das lojas e de observação não disfarçada.

Os brasileiros estão, cada vez mais, alimentando-se fora de seus lares, com 25% das refeições feitas fora de casa (IBGE 2000). O número de restaurantes cresceu 89% em cinco anos. Para os 320 mil restaurantes existentes em 1980, em 2000 havia 817 mil. Fast food é o principal fenômeno de consumo nomundo moderno, e a carne aparece como o alimento de maior prestigio no Ocidente.

Entre franquias de fast food o grande nome é o Mc Donalds, pioneiro em um modelo de produzir refeições padronizadas, baseadas no modelo de produção em massa idealizadas por Henry Ford.

Modelo 4P´s segundo Berman & Evans, uma empresa, para ter sucesso, deve ter seus objetivos e estratégias bem definidos e orientados para conquistar seu mercado alvo. Para tanto, é preciso conciliar a variável ambiental externas (segmento de mercado, competição, tecnologia, ambiente macroeconômico e restrições legais)

Produto é a Ferramenta mais básica do composto de Marketing, definido como a oferta tangível da empresa para o mercado, o produto inclui qualidade, não só no bem físico, mas também, a um conjunto de serviços agregados a ele e atribuídos relacionados a loja

A promoção inclui todas as atividades desempenhadas pela empresa para comunicar e promover seus produtos ao mercado alvo

A praça (ponto de venda) influencia fortemente a atratividade da loja entre os consumidores e, portanto, é fator determinante do volume de vendas. A escolha do ponto de vendas impacta diretamente as estratégicas do varejista a curto e longo prazo.

O preço, definido como a quantidade de dinheiro que os consumidores pagam pelo produto, é o único elemento do composto de marketing que gera receita. É, também, um dos mais flexíveis porque pode ser rapidamente modificado.

O público-alvo da Corporação McDonald’s é constituído por famílias de classe média e especialmente crianças, nos segmentos independente e redes foi constatada uma necessidade das lojas em atender a diversos tipos de clientes, o que torna difícil classificar para elas um público-alvo específico.

Nota-se que atualmente e futuramente o Marketing estratégico tem que ser adotado em todas empresas visando vendas, consequentemente lucros, empenhando primeiramente no Produto, logo após preço, praça (ponto de venda) e as promoções,

produto pode ser considerar melhor levando em conta uma atmosfera agradável como aspectos físicos, limpeza, iluminação, layout e display facilitadores de compra,

preço como maioria das empresas e definido pela oferta e demanda, bom ponto de venda e definido por uma pesquisa em lugares estratégicos visando regiões que necessitam dos produtos a serem ofertados, promoções é uma propaganda que expressa seja em radio, Tv, internet, banners, faixas visando mostrar a seus cliente seu produto. Portanto o Marketing bem planejado e organizado com um bom censo de seus gestores é indispensável para conseguir lucros.

Médico e administrador são profissões mais bem pagas; veja ranking

Médicos e administradores estão no topo da lista de profissões mais bem pagas do país, de acordo com o estudo 'O Retorno da Educação no Mercado de Trabalho', divulgado hoje pela FGV (Fundação Getúlio Vargas).

Os médicos com mestrado ou doutorado estão no topo da lista de chance de ocupação, com 93% de probabilidade de estar empregado. Esta categoria tem uma remuneração salarial média de R$ 8.966. Em compensação, os médicos também lideram a lista do número de horas trabalhadas por semana, com uma jornada média de 52,02 horas.

Já os médicos com graduação tem um salário médio de R$ 6.705 e uma probabilidade de ocupação de 90%. No sentido oposto, os formados em teologia estão entre as piores colocações e em terceiro lugar na jornada de trabalho, com 49,03 horas semanais.

Para saber a média salarial de sua profissão, já dividida por critérios de sexo, raça, idade e grau urbano, clique aqui. A FGV lembra, no entanto, que os salários do quadro são de 2000 e precisam ser multiplicados por 1,55 para se chegar aos valores atuais corrigidos pela inflação.

Relação educação/salário

Para a FGV, a pesquisa comprova a relação direta entre escolaridade e remuneração. 'A hierarquia educacional se reflete na hierarquia dos resultados observados no mercado de trabalho, ou seja, aquele que estudou mais recebe salários mais altos e tem maiores chances de conseguir trabalho', afirmou o coordenador do estudo, o economista Marcelo Neri.

Ele destaca que a pesquisa pode ser instrumento tanto do desenho de políticas públicas como para auxiliar a escolha do cidadão na hora de prestar vestibular ou escolher um curso de pós-graduação de acordo com o retorno que cada profissão pode oferecer.

Veja abaixo os 40 primeiros da lista com os salários já atualizados:*

Os salários incluem a renda de todos os trabalhos, ou seja, os dados incluem a renda de mais de um emprego de médicos ou advogados, por exemplo.

1- Medicina (mestrado ou doutorado)
Salário médio: R$ 8.966,07

2- Administração (mestrado ou doutorado)
Salário médio: R$ 8.012,10

3- Direito (mestrado ou doutorado)
Salário médio: R$ 7.540,79

4- Ciências econômicas e contábeis (mestrado ou doutorado)
Salário médio: R$ 7.085,24

5- Engenharia (mestrado ou doutorado)
Salário médio: R$ 6.938,39

6- Medicina (graduação)
Salário médio: R$ 6.705,82

7- Outros cursos de engenharia (graduação)
Salário médio: R$ 6.141,05

8- Engenharia mecânica (graduação)
Salário médio: R$ 5.576,49

9- Engenharia civil (graduação)
Salário médio: R$ 5.476,85

10- Outros cursos de mestrado ou doutorado
Salário médio: R$ 5.439,32

11- Outros cursos de ciências exatas e tecnológicas, exclusive engenharia (mestrado ou doutorado)
Salário médio: R$ 5.349,96

12- Geologia (graduação)
Salário médio: R$ 5.285,77

13- Engenharia elétrica e eletrônica (graduação)
Salário médio: R$5.231,07

14- Militar
Salário médio: R$ 5.039,14

15- Ciências agrárias (mestrado ou doutorado)
Salário médio: R$ 5.028,37

16- Outros cursos de ciências biológicas e da saúde (mestrado ou doutorado)
Salário médio: R$ 4.947,44

17- Engenharia química e industrial (graduação)
Salário médio: R$ 4.844,92

18- Outros cursos de ciências humanas e sociais (mestrado ou doutorado)
Salário médio: R$ 4.677,14

19- Direito (graduação)
Salário médio: R$ 4.649,63

20- Ciências econômicas (graduação)
Salário médio: R$ 4.644,67

21- Agronomia (graduação)
Salário médio: R$ 4.356,56

22- Propaganda e marketing (graduação)
Salário médio: R$ 4.199,05

23- Odontologia (graduação)
Salário médio: R$ 4.075,63

24- Administração (graduação)
Salário médio: R$ 4.006,61

25- Outros cursos de ciências exatas e tecnológicas, exclusive engenharia (graduação)
Salário médio: R$ 3.949,86

26- Curso superior de mestrado ou doutorado (ainda não concluído)
Salário médio: R$ 3.928,07

27- Letras e artes (mestrado ou doutorado)
Salário médio: R$ 3.864,82

28- Estatística (graduação)
Salário médio: R$ 3.846,21

29- Arquitetura e urbanismo (graduação)
Salário médio: R$ 3.835,08

30- Medicina veterinária (graduação)
Salário médio: R$ 3.758,94

31- Física (graduação)
Salário médio: R$ 3.516,52

32- Química (graduação)
Salário médio: R$ 3.516,52

33- Comunicação social (graduação)
Salário médio: R$ 3.435,09

34- Formação de professores de disciplinas especiais (graduação)
Salário médio: R$ 3.408,60

35- Farmácia (graduação)
Salário médio: R$ 3.381,98

36- Ciências da computação (graduação)
Salário médio: R$ 3.325,40

37- Outros de ciências agrárias (graduação)
Salário médio: R$ 3.278,04

38- Pedagogia (mestrado ou doutorado)
Salário médio: R$ 3.219,14

39- Ciências contábeis e atuariais (graduação)
Salário médio: R$ 3.105,60

40- Outros de ciências humanas e sociais (graduação)
Salário médio: R$ 3.099,10

Resumo Economia Brasileira (Política Fiscal)

Política Pro – cíclica: ( Expansionista) Diminui impostos e aumenta
Gastos. Estimula o crescimento da economia
Política Anti – cíclica: (contracionista) Aumenta impostos e diminui
Gastos. Freia o crescimento da economia

política econômica: intervenção do governo na economia com o
objetivo de manter elevados níveis de emprego e elevadas taxas de
crescimento econômico com estabilidade de preços
política fiscal: atuação do governo no q diz respeito á arrecadação de
impostos e aos gastos

3 funções para setor público: alocativa, distributiva, estabilizadora
Alocativa: busca recursos e tem q alocar recursos
Através de bens e serviços públicos (seg.pública, educação, transporte)
Distributiva: arrecadar impostos (reduzir a renda) de determinadas
classes sociais ou regiões , para transferi-los a outras
Estabilizadora: intervenção direta do governo para manutenção do
equilíbrio macroeconômico (desenvolvimento)

Arrecadação Tributária: Financiar Gastos
Carga elevada, desencentivo ao crescimento, desfavorável a distribuição
de renda
Natureza de Operação::
impostos indiretos: cobrado de uma empresa e a empresa embute na
mercadoria = IPI, ICMS
Impostos diretos: q pago diretamente: Imp. De renda, IPVA, IPTU

Despesas Públicas: governo gasta com o dinheiro q arecada
Consumo (gastos correntes): para manter a estrutura do mercado
Funcionando
Trasnferencias: quando o governo transfere direitos. Ex: INSS arrecada
Dos trabalhadores e passa p/ aposentados
Investimentos: P/ manutenção, apliação quanto d normas (PAC)

Comportamento Organizacional - resumo da 1ª etapa

Importância de estudar o C.O.: pq vivemos numa organização ou em
Contato com elas, conhecer as organizações para vivermos e trabalharmos
Nelas, qualquer atividade escolhida o C.O. é impresncidivel

Conceito C.O.: refere-se ao estado de indivíduos e grupos
atuando em organizações. Preocupa-se com a influência das
organizações sobre as pessoas e os grupos

Introdução ao C.O: está relacionado com o comportamento
grupal, incluindo tópicos como normas, papéis, construção de
equipes e conflitos e, nesse sentido, baseia-se na contribuição
de sociólogos e de psicólogos sociais.

3 Níveis do C.O: A)Macroperspectiva: trata do comportamento
do sistema organizacional como uma totalidade.É o q chamamos
de comportamento macroorganiz.Refere-se ao estudo de
organização inteiras. Baseia em como se comunicar, liderar,
proporcionar decisões, lidar com estresse e conflito, proporcionar
negociação, tipos d poder e política e coordenar atividades d trabalho
B):Perspectiva: intermediária do C.O.trata d comportamento d grupos
E equipes na organização. Recebe o nome de comportamento
Mesoorgazacional, pois funciona como ligação entre outras duas
Perceptivas do C.O. Focaliza o comportamento das pessoas que
trabalham em grupos, ou equipes. A perceptiva intermediária do C.O.
se baseia em pesquisas sobre equipes e empowerment, dinâmica
grupal e intergrupal
C)Microperpectiva: trata do comportamento do individua ao trabalhar
Sozinho na organização. Focaliza as diferenças individuais e
personalidade, percepção e atribuição, motivação e satisfação no
trabalho. As pesquisas nessa área enfoca os efeitos das aptidões
sobre produtividade das pessoas, as motivações pessoais para o
desempenho das tarefas a satisfação no trabalho e o modo como
os indivíduos sentem e percebem o seu local de trabalho.

Definição Stress: não é uma doença e sim uma resposta do nosso
Organismo a uma ou varias sobrecargas.: Trânsito, probl. Financ.
Profissionais, familiares, doença, álcool, drogas

Sinais do Stress: Diminuição do rendimento, erros, distrações e falta
na faculdade e no trabalho, insônia, sono agitado, pesadelos,falta de
concentração e de memória, coisas q eram prazer vira sobrecargas
Muito trabalho ao invés de descansar

Conseqüência do Stress: Envelhecimento precoce, pressão alta,
Disntimia, derrame, infarto, diminuição da libido, impotência sexual
doença psicossomática (corpo: pele, cocêra, gastrite, ulcera)
doença virótica, gripes, herpes, ansiedade, acne, pele envelhecida,
enrugada, olheira, saboreia, queda de cabelo, diabéte, Depressão
Restlesslegs: pernas inquietas, Bruxismo: rangir unhas, Síndrome pan.
Sobrecargas boas tbm estressam: megacena, casamento, formatura

Como lidar com stress: Quebrar a rotina: mudança os nossos hábitos,
Dormir mais cedo, acordar mais tarde, fumar e beber menos,
alimentar-se melhor, praticar esportes, sair com os amigos, viajar, férias,
curtir a família, massagem, ioga, meditação, psicoterapia, meditação,
condicionamento físico.etc

Conceito Organização: Uma organização é um conjunto de pessoas
que atuam juntas em uma criteriosa divisão de trabalho para alcançar
um objetivo comum. As organizações são instrumentos sociais por meio
dos quais muitas pessoas combinam seus esforços e trabalham juntas
para atingir propósitos que isoladamente jamais poderiam alcançar.

Formação das organizações: As organizações necessitam de recursos
Para funcionar. Na verdade, elas funcionam como sistemas abertos que
apresentam uma incrível reiteração de ciclos: importam recursos; e
exportam recursos
**Pessoas>comportamento humano > satisfazem necessidades,
desenvolvem grupos, criam novas organizs, motivam pessoas,
desenvolvem atitudes, contribuem
**São organizadas > Estrutura organizacional > nascem, crescem,
alteram-se combinam-se, dividem-se
**Tem pessoas exercendo alguma ativeidade> processos organizacionais>
produzem produtos e serviços, contribuem para o bem da sociedade,
comunicam-se, tomam decisões

Relação nas organizações: **Parceiros (participantes)/Empregados >
Trabalho, esforço, dedicação, desempenho, conhecimento, habilidades,
Competência > motivar por salário, benefícios, pr~emios, elogios,
Reconhecimento, oportunidade, permanência no emprego
** Investidores ou proprietários:> contribuem com dinheiro na forma de
ações, empréstimos, financiamentos, créditos > motivados por rentabilidade,
**fornecedores > contribuem como materiais, matérias – primas,
tecnologias, serviços especializados > são motivados por negócios,
preços, condições de pagamento, faturamento, lucratividade, ret. Investimen.
**Clientes > contribuem como dinheiro pela aquisição dos produtos e
serviços oferecidos pela organização e pelo seu consumo ou utilização >
São motivados por preço, qulidade, condições de pagamento, satisfação de
Necessidades, alcance de objetivos

Teoria do equilíbrio organizacional: Ligação entre pessoas e a organização
As pessoas oferecem contribuição como: Trabalho, dedicação, esforço, alcance
De objetivos, agregação de valor, utilização do conhecimento
As organizações oferecem incentivos como: salários e benefícios, treinamento e
Aprendizagem, segurança no emprego, ambiente de trabalho, oportunidade de
Crescimento, participações nas decisões

Dois ambientes dentro das organizações: Ambiente geral ou macro ambiente:
É o ambiente maior em que estão localizadas as demais organizações. Por ser
Vasto e comum a todas organizações, o amb. geral é constituído d inúmeras
variáveis: econômicas, tecnologias, culturais, legais, políticas e, demográficas
Ambiente específico ou ambiente de tarefa: é o ambiente que cada organização
se comporta em um nicho especifico, que lhe proporciona as entradas e saídas
necessárias á sua subsistência e sobrevivência. De um lado, o ambiente de
tarefas oferece oportunidades e recursos á organização, mas por outro,
impõem-lhe coações, contingências, desafios e ameaças, ambiente é constituído de:
fornecedores d entr, clientes, usuários ou consum., concorrente e órgãos reguladores

Cultura organizacional: cada organização tem as suas características próprias, seus
Estilos de vida e de comportamento, sua mentalidade, sua presença, sua personalidade,
Além disso, cada organização apresenta características que nem sempre são físicas
ou concretas, visíveis ou mensuráveis. Muito dos fenômenos que ocorrem nas
organizações são decorrentes de sua cultura
cult.orgaz. não é algo que se possa tocar. Ela não é percebida ou observada em si
mesma, mas por meio dos seus efeitos e conseqüências.